PHARMA 1.0, 2.0 E 3.0

29 Lug

Chi pensasse che solo il web potesse essere 1.0, 2.0 e 3.0, beh, deve rivedere la propria credenza.

In quest’epoca digitale, sempre più tecnologica e interattiva, ogni sfera umana e ogni settore economico non potranno sottrarsi all’adeguamento web-based.

Ultimamente mi sono addentrata nello sconosciuto {se non come paziente} mondo medico-farmaceutico per sviluppare un piano di comunicazione per un’azienda farmaceutica. Il primo approccio è stato difficoltoso perché non circolano molte informazioni relativamente al rapporto fra professionisti della comunicazione e aziende farmaceutiche; si fatica a trovare case history, esperti che si raccontano e studi del settore. Ho dovuto provare tutte le combinazioni possibili di keyword e inventarmi le meno scontate per iniziare a raccogliere dati di rilievo, imbattermi in ricerche importanti e scovare qualcuno che si occupi dell’ambito con grinta, professionalità e competenza.

In effetti, le mie difficoltà sono fondate perché il mondo farmaceutico è ancora inesplorato, tranne qualche raro esploratore. Finora è stato un pianeta di poco interesse ma, da quando alcuni astronauti hanno iniziato a trovarci segni di vita, l’attenzione sta crescendo. D’altronde è impensabile che nell’era dell’esplosione della comunicazione e del digitale una qualsiasi azienda possa prescindere da questi due elementi cardine.

Nel caso delle aziende farmaceutiche, un’importante ricerca mondiale condotta dalla Ernst&Young ne traccia l’evoluzione:

– dalla concezione tradizionale product oriented 1.0 (sistema verticale, grandi volumi ed elevati profitti);

– alla fase market oriented 2.0 (diversificazione dell’offerta, decentramento strutturale e migliore gestione del ROI);

– a quella in atto di definizione consumer/patient e web oriented 3.0 (elevata attenzione al “superconsumatore”/paziente, considerazione dell’aspetto comunicativo e utilizzo degli strumenti del web).

Certo, l’Italia è sempre in coda in questi adeguamenti evolutivi.

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